L’audit est un moment-clé pour toute entreprise industrielle. Qu’il soit interne ou externe, il vise à vérifier la conformité des processus, la qualité des produits et l’efficacité des systèmes de management. Une bonne préparation et une gestion rigoureuse de l’audit permettent d’en tirer des enseignements constructifs et d’améliorer en continu la performance de l’organisation.
Préparation
Un audit réussi commence bien avant l’arrivée des auditeurs. Voici les étapes essentielles pour bien s’y préparer. Il existe 2 volets ou 2 visions de l’audit. Celui de l’auditeur et celui de l’audité.
Concernant l’auditeur :
- Se renseigner sur l’entreprise : les sites actuels, quels produits, quel CA, personnels,…
- Définir les objectifs : comprendre la portée de l’audit : quel est le périmètre géographique, familles de produits, système d’informations,…
- Envoyer en amont une liste de documents prêts à être partagés avec l’auditeur (organigramme, Liste des références,…)
- Envoyer un ordre du jour prévisionnel
- Quelles sont les besoins en EPI (Equipement de Protection Individuelle) nécessaires pour le bon déroulement de la journée ?
Concernant l’audité :
- Rassembler la documentation : valider les documents qui peuvent être partagés et les envoyer à l’auditeur en amont de l’audit.
- Sensibiliser les équipes : informer les collaborateurs sur l’objectif de l’audit et leur rôle pendant les entretiens
- Envoyer un document concernant la sécurité du site
L’audit
Le jour de l’audit, la clé du succès repose sur une organisation fluide et une communication efficace :
- Accueillir le (ou les) auditeur(s) : prévoir une présentation d’introduction claire et synthétique.
- Faciliter l’accès à l’information : mettre à disposition tous les documents nécessaires.
- Accompagner les auditeurs : guider la visite des installations en mettant en avant les bonnes pratiques.
- Répondre aux questions avec transparence : reconnaître les axes d’amélioration tout en valorisant les actions déjà mises en place.
La restitution et l’après audit
Une fois l’audit terminé, il est crucial d’exploiter les résultats pour en tirer le meilleur parti :
Coté auditeur :
- Un rapport est présenté à la fin de l’audit
- Une mise en évidence est faite sur les points forts et les points d’améliorations de la chaine logistique de l’entreprise auditée.
- Chez EL Conseil une proposition d’accompagnement est envoyée après la restitution en fonction du besoin client.
Coté audité:
- Analyser le rapport d’audit : identifier les conformités et les non-conformités signalées.
- Définir un plan d’action : attribuer des responsabilités et des délais pour chaque action corrective.
- Communiquer les enseignements : partager les résultats et les actions engagées avec les équipes.
- Assurer le suivi : vérifier la mise en œuvre des actions correctives et évaluer leur efficacité.
L’audit n’est pas une simple formalité, mais un levier de progrès pour votre chaine logistique. Une gestion proactive et impliquée permet de transformer cette évaluation en une opportunité d’amélioration continue. En mettant en place une approche structurée et en impliquant l’ensemble des collaborateurs, l’entreprise renforce sa compétitivité et sa conformité aux standards de son secteur.
